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Quando um corretor de imóveis está visitando propriedades ou se reunindo com potenciais clientes, ele não pode atender o telefone para receber ligações de outros clientes ou interessados. Fazer isso seria desrespeitoso e colocaria em risco a confiança previamente construída. Para evitar perder ligações e, ao mesmo tempo, permanecer disponível para seus clientes, o corretor pode utilizar um serviço terceirizado de atendimento telefônico.

Esse serviço atenderá as ligações em nome da imobiliária ou do corretor, anotará recados, agendará compromissos e fornecerá informações aos clientes conforme necessário. Dessa forma, os clientes ficam satisfeitos com uma resposta imediata e de alta qualidade às suas ligações, e o corretor pode se concentrar em seus compromissos, mantendo-se informado sobre cada ligação recebida. Sua agenda também fica preenchida sem nenhum esforço adicional de sua parte. Portanto, o telefone é parte integrante da manutenção de um bom relacionamento com o cliente no setor imobiliário . Ofereça um relacionamento flexível com o cliente e horário de atendimento estendido. A rotina diária de um corretor de imóveis geralmente se divide entre diversos compromissos com clientes e potenciais clientes.

Normalmente, eles dedicam seu tempo a organizar visitas a imóveis para alugar ou comprar. Também são responsáveis pela elaboração dos diversos contratos (locação, compra e venda, pré-venda) da imobiliária. Além disso, podem viajar para se encontrar com potenciais clientes e discutir seus critérios de busca previamente. Para coordenar todas essas tarefas, os corretores de imóveis precisam ter disponibilidade em horários flexíveis. A terceirização do atendimento ao cliente da imobiliária pode aliviar essa carga de trabalho. Nesse caso, o provedor externo, especializado em relacionamento com o cliente no setor imobiliário, gerencia as ligações telefônicas e a fidelização do cliente após a compra.